Informativa sui rimborsi

POLICY DI RESO E RIMBORSO

Diritto di ripensamento. Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover spiegare il motivo, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti).

Come funziona. Scrivici a infoeclat@libero.it o su WhatsApp indicando il numero d'ordine: ti diamo l'indirizzo per la restituzione. Da quel momento hai 14 giorni per rispedire il gioiello, nel suo astuccio originale con certificato. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico; consigliamo una spedizione tracciata.

Condizioni del gioiello. Puoi esaminarlo come faresti in negozio, provarlo compreso. Se torna con un valore diminuito per un uso che va oltre la semplice prova (segni di usura, pietre mancanti, astuccio o certificato assenti), il rimborso può essere ridotto in proporzione, mai rifiutato.

Rimborso. Comprende il prezzo del gioiello e le spese di spedizione standard che hai pagato all'acquisto. Lo emettiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato.

Gioiello difettoso o sbagliato. Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, mandaci una foto entro 48 ore dalla consegna: sostituzione o rimborso completo, spese di reso a nostro carico. Vale la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo.

Garanzia Éclat: 24 mesi. In aggiunta alla garanzia legale, copre placcatura e incastonatura delle pietre nell'uso normale. Non copre graffi da usura, danni da urti o da contatto con prodotti chimici (profumi, cloro, creme), né lo smarrimento del gioiello.