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1. Chi siamo
Il sito è gestito da Eclat Moissanite. Email infoeclat@libero.it (di seguito "Éclat"). Il negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify. Acquistando sul sito accetti i presenti Termini, che ti invitiamo a leggere prima di ogni ordine.

2. Utilizzo del sito
Per acquistare devi essere maggiorenne. È vietato usare il sito per attività illecite, violare diritti di proprietà intellettuale o diffondere codice dannoso.

3. Prodotti
I gioielli Éclat sono realizzati in argento sterling 925 con moissanite di grado VVS1, colore D-E, corredata di certificato GRA. Le immagini rappresentano fedelmente i prodotti; lievi differenze di tonalità dovute allo schermo non costituiscono difetto. La disponibilità può variare: se un articolo ordinato non fosse più disponibile, ti avvisiamo subito e rimborsiamo l'importo.

4. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro. Operazione effettuata ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, L. 190/2014 (regime forfettario): i prezzi non sono soggetti a IVA. I prezzi possono variare nel tempo, ma il prezzo applicato è sempre quello indicato al momento della conferma dell'ordine. I pagamenti sono gestiti da Shopify Payments, PayPal e Klarna su connessione protetta; Éclat non conserva i dati della tua carta.

5. Ordini
L'ordine è confermato con l'email di conferma. Éclat può annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente di prezzo o mancato pagamento, rimborsando integralmente l'importo versato.

6. Spedizione e consegna
Spedizione tracciata in tutta Italia, con consegna stimata in 8-15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi sono indicativi; in ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni come previsto dalla legge. Il rischio di perdita o danneggiamento del pacco è a carico di Éclat fino alla consegna. Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, fotografalo e scrivici entro 48 ore: ce ne occupiamo noi con il corriere. Costi e dettagli nella Policy di spedizione.

7. Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto, senza dover indicare il motivo (artt. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005). Per esercitarlo scrivi a infoeclat@libero.it indicando il numero d'ordine; hai poi 14 giorni per rispedire il gioiello. Le spese di restituzione sono a tuo carico; consigliamo una spedizione tracciata. Puoi esaminare il gioiello come faresti in negozio: se torna con un valore diminuito per un uso che va oltre la semplice prova (segni di usura, pietre mancanti, astuccio o certificato assenti), Éclat può ridurre il rimborso in proporzione.

8. Rimborsi
Il rimborso comprende il prezzo del gioiello e le spese di spedizione standard che hai pagato, e viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso (o dalla prova di avvenuta spedizione), con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

9. Garanzia legale di conformità
Ogni prodotto è coperto dalla garanzia legale di 2 anni prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. In caso di gioiello difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici con foto o video: provvediamo a sostituzione o rimborso completo, con spese di reso a nostro carico.

10. Garanzia Éclat
In aggiunta alla garanzia legale, Éclat garantisce per 24 mesi placcatura e incastonatura delle pietre nell'uso normale. Sono esclusi graffi da usura, danni da urti, contatto con prodotti chimici (profumi, cloro, creme, detergenti) e smarrimento.

11. Responsabilità
Éclat non risponde dei danni derivanti da uso improprio del prodotto. Nulla nei presenti Termini limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.

12. Proprietà intellettuale
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14. Modifiche
Éclat può aggiornare i presenti Termini; le modifiche valgono dalla pubblicazione sul sito e non si applicano agli ordini già confermati.

15. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Prima di rivolgerti al giudice puoi contattarci: risolviamo la quasi totalità delle segnalazioni in via diretta.

16. Contatti
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